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抱怨政策

大学的官方投诉政策.

本着不断改进的精神, 皇冠app认识到学生提供的信息的价值, 员工, ,以评估大学的表现. 大多数关心的问题都是通过非正式和有关系的方式解决的, 符合方济会关怀社区的价值观, 同情, 和调解.

当非正式地、有关系地处理一个问题或问题时, 每个人都被要求与对此事最直接负责的人交谈. 如果该问题无法在该层面上解决,而个人希望进一步追究该问题, 他或她可能会向“指挥链”的上游移动,“一步一个脚印, 来自个别教员或工作人员, 致系主任, 最后是院长或副校长. 学生成功中心可以向学生和社区成员提供合适的人员和程序方面的建议. 人力资源部随时为员工提供解决问题的建议.

当问题不能通过非正式方式解决时, 或者需要或请求额外的审查, 我们邀请投诉人按照最适合其具体情况的程序提出申诉. 下文提供具体申诉程序的链接.

正式投诉程序只适用于投诉人认为非正式程序未能产生适当的解决办法而发生重大违法行为的情况, 或者存在重大缺陷, 在大学的标准中, 政策, 以及使投诉人认为他或她没有受到公平对待和/或情况造成不必要的困难的程序. 哪里有申诉程序, 希望投诉人首先利用这些证据, 只有在相关的申诉程序不存在的情况下才进行正式投诉, 或者当正式投诉程序是申诉程序的最后一步时.

与学术相关的不满、申诉和担忧

  • 查看学术目录:
    • 上诉的录取决定-你的招生顾问将指导你通过整个过程
    • 专业退学申请-本科或研究生目录:“学术政策-学术不满”
    • 年级申诉-本科生或研究生目录:“学术政策-学术申诉”
    • 从大学退学的申诉-本科生或研究生目录:“学术政策-学术不满”
    • 对抄袭发现的申诉-本科生或研究生目录:“学术政策-学术不满”
  • 就下列事项审查注册主任:
    • 学术居留要求豁免(要求放弃最后30个学分必须在斯特里奇学习的要求)-通过注册主任办公室提供的表格
    • 申请另一所大学的课程,然后转到斯特里奇, 第二张是斯特里奇学生表格,可通过注册主任办公室获得
    • 申请注册帐户余额-联系CBM的会计经理, 其他本科专业的大学会计
  • 医疗戒断-联系学生支持主任

财务诉求、不满和担忧

  • 学术顾问会为下列申请提供指导: 
    • 上诉费用(信任措施):非医疗费用 
    • 收费上诉(除CBM外所有学院):非医疗
  • 与学生支持主任联系有关费用上诉:医疗退出 
  • 呼吁以账户余额参加开学典礼
    • 非cbm联系业务办公室
    • 为CBM学生联系会计经理
  • 就以下事宜与财务援助署署长联络:
    • 奖学金上诉
    • 以上未涉及的经济援助问题

程序完整性规则/消费者保护

检查 投诉过程 皇冠app官方版下载下列事项: 
  • 涉嫌违反国家消费者保护法,包括但不限于欺诈和虚假广告
  • 涉嫌违反国家有关高等教育机构许可的法律或规则
  • 与教育质量、国家或认证要求有关的投诉
  • 在线学生的额外资源

伦理/对待自己和他人

  • 请参阅校园安全政策以下事项:
    • 骚扰
    • 残疾救济或申诉
    • 性虐待/攻击
  • 告密者的政策
  • 资深的好处
  • 第九条投诉:满足医学上规定的与怀孕有关的需要, 体育或其他项目中的性别平等-联系学生成功高级主管
  • 歧视-联系学生成功中心的高级主任

学生生活的诉求、不满和担忧

  • 咨询Studen Life:
    • 学生行为处分申诉-住宿生活协调人处理宿舍事宜, 学生事务主任负责非宿舍楼事务
    • 医疗豁免膳食计划-与学生事务主任联系
  • 咨询Residence Life以下方面: 
    • 宿舍住宿要求豁免-联系招生顾问
    • 住房分配-联系居住生活协调员
  • 申请在留校察看期间参加课外活动-联系学生成功中心高级主任

投诉过程

网上投诉表格会自动送到学生成功中心. 投诉不能匿名进行. 学生成功中心决定申诉或其他解决程序是否更适用. 个案会视情况转介给适当的申诉协调员, 向投诉人提供澄清和支持.

如果正式的申诉程序不适用, 或者筋疲力尽,不排除正式投诉的可能, 这个问题可以提交给投诉委员会, 由理大的多个学术及行政范畴组成.

提出投诉

个人必须遵循大学学生规定的程序, 教师, 或员工手册, 及大学目录. 大学定期检讨其在上述各范畴的政策和程序,以确保政策和程序的清晰和贯彻执行, 遵守适用的联邦和州法律法规, 以及最佳实践. 投诉人有责任熟悉这些政策,并向大学有关部门寻求进一步澄清和协助, 在必要时. The Student Success Center is available to assist students and community members in determining the appropriate process; the human resources office serves this function for 员工.

不满和投诉必须以书面形式,而且不得匿名,使用 电子提交表格 或列印及邮寄填妥的 投诉表格.

无论是通过申诉还是投诉程序, 我们将对情况进行公正的审查,并及时向投诉人提供答复. 在做出决定之后, 有关部门会根据情况进行分析,以澄清或改进程序.

综合报告, 包含来自正式投诉和不满的数据, 是否每半年由学生成功高级主管准备一次. 本报告将突出趋势和需要进一步审查的潜在领域.

投诉的个人将得到有尊严的对待, 并尽可能尊重他们的隐私,以调查和解决投诉. 严禁对善意投诉的个人进行报复, 任何参与报复行为的员工或学生都将受到纪律处分.